CASE 02 肿瘤专科
肿瘤专科：单科室先做透，再复制
不急着全院铺开，先把一个科室的专家资料、内容与线上入口配齐，形成可复制的科室样板。
脱敏案例
BACKGROUND
合作背景
一家多院区口腔连锁，院区分布在华东不同城市，医生数量多，各院区对外资料由不同人维护。
- 院区各自维护医生简介与页面信息，版本不一致。
- 总部缺少统一的资料模板与内容口径。
- 医生对线上呈现的配合度不一，内容更新没有固定节奏。
先解决什么
- 医生资料版本多，对外口径不统一。
- 内容更新靠临时安排，缺少月度节奏。
- 总部与院区之间，谁提供材料、谁确认发布，责任不清。
WHAT WE DID
我们做了什么
不先追求“多”，先把一套可复制的模板跑通。
01
资料盘点
按院区、科室、医生分层盘点现有资料，标出缺口与版本冲突。
02
模板统一
建立医生简介、页面信息与内容栏目的统一模板，明确必填项与确认人。
03
院区培训
对院区对接人做一次集中培训，明确材料提交、确认与发布时间。
04
月度复盘
按月复盘资料完整度、内容执行与待补项，形成下一月清单。
交付件
- 医生资料清单与版本对照表。
- 医生页面与内容栏目模板。
- 院区对接人操作说明。
- 月度复盘清单。
边界与说明
本案例为脱敏合作场景，不展示客户名称、城市级区域与经营数据。
案例描述的是服务过程与交付件，不构成对到院数量、评分、排名或经营结果的承诺。
具体服务范围、周期与费用以双方书面协议为准。
FAQ
关于这类合作
多院区机构一定要先做统一模板吗？
不一定，但多院区最常见的问题是版本冲突与责任不清；先统一模板通常能减少重复沟通。
案例里的数据为什么看不到？
客户名称与经营数据需逐家授权后披露；未授权时只呈现脱敏后的服务过程。
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