CASE 01 口腔连锁
多院区口腔连锁：先把医生页面收成一套口径
多院区、医生多、页面口径不一；先把资料模板与内容栏目收成一套，再逐院区复制。
脱敏案例
CASE 04 · REGIONAL GENERAL HOSPITAL
区域综合医院：入口开通只是第一步
入口开通只是第一步：科室信息、院内承接流程与到院确认单要先跑通，否则入口开了也接不住。
脱敏案例：不展示客户名称、城市级区域与经营数据；不构成效果承诺。
BACKGROUND
合作背景
一家区域综合医院，已具备线下接诊能力，希望把线上需求接到院内，但入口与承接流程没有打通。
- 平台入口未开通，科室信息与服务时间不完整。
- 院内没有明确的线上需求承接人。
- 线上需求来了之后，怎么确认、怎么安排、怎么留痕，没有标准流程。
先解决什么
- 入口条件不清楚，材料反复补。
- 科室信息不准，线上需求对不上院内排班。
- 承接流程没有责任人，需求容易漏。
WHAT WE DID
我们做了什么
把入口开通与院内承接当成一件事来做，而不是开完入口就结束。
01
条件核对
核对机构资质、科室设置、服务能力与平台入口要求，列出缺口清单。
02
入口申请
整理材料并通过平台入口提交，跟进审核进度与补正要求。
03
信息配置
配置科室信息、服务时间与联系人，确保线上信息与院内实际一致。
04
承接试运行
指定院内承接负责人，跑一轮线上需求确认、安排与到院留痕。
05
复盘优化
复盘入口使用与承接断点，补充信息、调整流程，再决定是否扩大范围。
交付件
- 入口开通条件核对清单与材料清单。
- 科室信息与服务时间配置表。
- 院内承接流程说明与到院确认单模板。
- 试运行复盘清单。
边界与说明
本案例为脱敏合作场景，不展示客户名称、城市级区域与经营数据。
案例描述的是入口开通与承接流程，不构成对到院数量、转化率或经营结果的承诺。
平台费用与入口规则以平台最新政策为准；院内医疗安排由机构负责。
FAQ
关于这类合作
入口开通后，院内必须配人吗？
需要指定承接负责人；否则线上需求来了没人确认与安排，入口就只是挂了一个标识。
能保证到院数量吗？
不能。到院数量取决于平台供给、客户选择与院内承接能力，我们只对入口配置与承接流程负责。
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